MODELOS FLEXIBLES
ALTERNANCIA

Ultimas Noticias en Educación

Post by Coordinación, Sep 07, 2021.
Presencialidad Académico

Bogotá 3 de Septiembre del 2021 Recordamos a los estudiantes de la jornada de fin de semana que los dias 4 y 5 tendran trabajo en casa asignados por los docentes y no habra encuentros presenciales ni virtuales retomados el dia 11 de Septiembre en su horario habitual

Sistema PQRS – WHICH

Post by Coordinación, Jun 24, 2021.
Tramites

El Sistema de Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS) es una herramienta que permite conocer las distintas inquietudes y manifestaciones de los grupos de interés con el objetivo de fortalecer el servicio ofrecido y continuar en el camino hacia la excelencia.

  • Petición. Actuación a través de la cual el usuario, de manera respetuosa, solicita a la organización cualquier tipo de información en relación con la prestación de servicio. diez (10) días.
  • Queja. Expresión o manifestación del usuario a la organización debido a la inconformidad que le genera la prestación del servicio recibido. quince (15) días
  • Reclamo. Oposición o contrariedad presentada por el usuario con la finalidad de que la organización realice una revisión y una evaluación de una actuación relacionada con la prestación del servicio recibido. treinta (30) días
  • Sugerencia. Propuesta presentada por el usuario para incidir en el mejoramiento de un proceso de la organización cuyo objeto está relacionado con la prestación del servicio.

  • Crear Petición Consultar Petición
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